Aumenta un 40 por ciento quejas por cargos en tarjetas bancarias en el noreste de Tamaulipas

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Eduardo Aguilar Mejía

Matamoros, Tamaulipas.-En la región noreste de Tamaulipas se tiene un incremento del 40 por ciento en quejas con motivo de cargos no reconocidos por los titulares de las tarjetas de débito o crédito de los diferentes bancos, por lo que se vienen desarrollando los trámites administrativos con la finalidad de poder determinar la irregularidad y en su caso realizar las correcciones necesarias.

Eduardo Aguilar Mejía, responsable de la Comisión Nacional de la Defensa de los Usuarios de Instituciones Financiera (Condusef) en Matamoros, destaco que este 40 por ciento de incremento en quejas es en comparación con el año pasado, ya que tan solo al concluir el mes de enero se acumularon alrededor de 60 quejas las que actualmente siguen en proceso de resolución ante esta instancia administrativa, ya que se tiene que dar el derecho de defensa a las instituciones acusadas.

El funcionario, recomendó a los tarjetahabientes a no utilizar el plástico en operaciones donde proporcione sus datos confidenciales sino hasta que entre en vigor el nuevo esquema de seguridad en este tipo de servicios financieros, “lo más prudente es esperar a que entre vigor el nuevo sistema para blindar las tarjetas de crédito o débito contra actos que afecten la economía de los titulares”.

Aguilar Mejía, preciso que ello se debe a que en algunos de los casos las instituciones financieras no quieren reconocer que los cargos no los ejecutaron los titulares, “este año han repuntado las quejas por parte de los titulares de las tarjetas de crédito o débito, sobre el hackeo o sustracción de los recursos, lo que es muy preocupante porque queremos detectar en donde está la falla”, los casos son variados, desde mil o 2 mil pesos hasta cantidades considerables de 40 o 50 mil pesos.

Ejemplifico, “se nos presentó recientemente un caso donde el afectado manifestó que le bloquearon su tarjeta de crédito al sobregirar el límite de la línea crediticia que ascendía a 50 mil pesos, aunado a que le había autorizado la institución financiera 10 mil pesos más”, “de manera que la persona señaló que casi no utilizaba la tarjeta y cuando la utilizó en enero resultó que estaba bloqueada con cargos de hasta 60 mil pesos”.

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