Una cliente protesta contra la agencia MG Motors en Reynosa, por camioneta defectuosa

Ciudad Reynosa, Tamaulipas, México, América.- Cansada de la falta de respuestas por parte de la agencia MG Motors, Alejandra Ceccopieri decidió llevar su inconformidad al límite y protestar públicamente contra la empresa debido a los constantes problemas mecánicos de su camioneta.

El conflicto comenzó en noviembre de 2023, cuando Alejandra adquirió su vehículo ZS Elegance Red Pack, un modelo de lujo. Sin embargo, a solo unos días de haberlo comprado, la camioneta comenzó a presentar fallas mecánicas, lo que la obligó a regresar a la agencia en busca de una solución.

Lo que parecía ser una reparación sencilla se convirtió en una espera interminable. Tras casi diez meses de incertidumbre, el jefe de servicio de la agencia le informó que, al entregarle su camioneta, esta no tenía líquido en la transmisión, lo que dañó la caja de cambios.

La mañana de este viernes, Alejandra decidió elevar su protesta. Estacionó su camioneta en la entrada del área de servicio de la agencia y exigió una respuesta inmediata por parte del gerente. Visiblemente molesta, expresó su inconformidad, destacando que, a pesar de seguir pagando puntualmente las mensualidades del vehículo, aún no ha recibido una solución efectiva a su problema.

«Me vendieron un vehículo nuevo y nunca imaginé que tendría estos problemas tan pronto. He sido paciente, pero la situación ya es insostenible. Necesito que me den una solución, ya sea la reparación del vehículo o que me proporcionen otro», declaró Alejandra, quien además presentó una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) con el objetivo de acelerar el proceso y obtener una respuesta más ágil.

El caso de Alejandra no es un caso aislado. Otros clientes de MG Motors han comenzado a sumarse a las quejas por la falta de atención en el servicio mecánico. Muchos aseguran que la agencia ha sido lenta para responder a los problemas de sus vehículos, lo que ha generado un ambiente de desconfianza entre los consumidores.

A pesar de los esfuerzos de Alejandra por resolver la situación directamente con la agencia no obtuvo respuesta, por tal motivo, después de 12 horas de permanecer en la agencia ciudadanos, músicos, clubs de raer, motociclistas, mostraron su apoyo para que se haga justicia a ella y más clientes que han recibido un mal servicio de la agencia automotriz.

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