En Níger, inauguran call center y plataforma digital, para Asesoría y promoción agropecuaria
Niamey, Níger, África.- La Red de Cámaras de Agricultura de Níger (RECA) y la Agencia de Desarrollo Digital (ADN) procedieron en Niamey, a la firma de un convenio y al lanzamiento de un Centro de Convocatorias y plataforma de comercio electrónico AgriShop Rayuwa. Esta iniciativa, que cuenta con el apoyo de la Cooperación Suiza y Holanda a través de los programas de fomento del emprendimiento local (PROMEL) y de fomento de la empleabilidad e integración económica de los jóvenes (PEMIJ), implementados por SwiswContact, pretende promover a través de asesoramiento agrícola y también para facilitar la conexión entre productores agrícolas y consumidores a través de lo digital, lo que también promoverá aún más la inclusión digital en Níger.
Fueron el Vicepresidente de RECA, Sr. Bouba Abdou, y el Director General de ADN, Sr. Wahidi Rabiou Moustapaha, quienes firmaron el acuerdo durante un acto que tuvo lugar en presencia de Representantes de los Ministerios de Agricultura, Industria y Emprendimiento Juvenil, Formación Profesional; los miembros de la Junta Directiva de la Red de Cámaras de Agricultura de Níger (RECA); los Representantes de la Cooperación Suiza y la Embajada de los Países Bajos en Níger así como el Director de la ONG SwissContact así como los representantes de los socios técnicos y financieros, los agricultores y productores y los representantes de los consumidores.
La tecnología digital al servicio del desarrollo agrícola
En el discurso que pronunció en esta ocasión, el director general de la Agencia de Desarrollo Digital (ADN) dijo sentirse especialmente feliz de asistir al lanzamiento de la plataforma AgriShop Rayuwa, “un bebé en ciernes desde hace unos meses del que estábamos ansiosos. para anunciar el nacimiento», declaró el Sr. Wahidi Rabiou Moustapaha. Recordó que esta iniciativa nació de la firme voluntad de la Cooperación Suiza a través del programa PROMEL implementado por Swisscontact y sumado al PEMIJ, financiado por el Reino de los Países Bajos, que en sinergia cofinanció con el ADN este AgriShop Rayuwa.
Plataforma con el fin de “abordar los temas de apoyo y asesoría a productores, acceso a productos agrícolas frescos por parte de los hogares, a través de tecnología digital gracias a esta alianza público-privada, en el fomento del crecimiento económico inclusivo”. Según la DG de DNA, la plataforma AgriShop Rayuwa es una plataforma digital agrícola integrada, accesible a través de teléfonos con o sin conexión a Internet, que ofrecerá múltiples servicios a los usuarios, en particular a productores y consumidores.
Tras presentar la Agencia de Desarrollo Digital (ADN NIGER), empresa nigerina con sede en Niamey y especializada en el desarrollo y gestión de proyectos en el ámbito digital que combina varios proyectos de alto impacto, el Director General destacó el convencimiento a nivel de empresa de que «la es una oportunidad para cambiar positivamente la vida de las personas en todos los ámbitos y a todos los niveles».
Según el Sr. Wahidi Rabiou Moustapaha, en el campo de la agricultura, el proyecto AgriShop Rayuwa es la encarnación de esta convicción porque, agregó, «más allá de reducir la brecha digital a través de la membresía de la plataforma, es la mejora de conocimientos y prácticas en la agricultura, el aumento de los ingresos de los productores agrícolas que buscamos y la facilitación de la vida y la salud de los hogares gracias a la entrega de productos frescos a sus hogares que promovemos”.
El DG de ADN aprovechó la oportunidad para felicitarse por la asociación con SwissContact así como con RECA, que ha permitido crear sinergia y complementariedad de todas las acciones con el objetivo de acercar a productores y consumidores de productos agrícolas. y asesoramiento agrícola. Recordó que es en este sentido que ADN y RECA firmarán esta alianza en el marco de la cual ADN ha habilitado el call center creado por RECA desde 2017.
“RECA y ADN continúan con el mismo objetivo de brindar servicios de información y asesoramiento. a los productores agrícolas. Dada la complementariedad de la experiencia y las especificidades de cada una de las partes, han decidido unir fuerzas para establecer este Centro Común de Llamadas y apoyar a la otra parte en sus actividades”, agregó el DG de DNA que tomó la oportunidad de invitar a todos los productores agrícolas, así como a los hogares de las regiones de Niamey y del interior, a lanzar, registrarse ríete y prueba esta plataforma disponible en www.agrishop.ne y en PlayStore en el teléfono Android.
También invitó a todos los aprendices agrícolas y agricultores confirmados a no dudar en llamar a los asesores agrícolas marcando el 424 con un número del operador Zamani Telecom. «Estamos totalmente equipados, dispuestos, motivados y dedicados a servirles y estaremos a la altura de sus expectativas», aseguró el Sr. Wahidi Rabiou Moustapha quien, al finalizar su discurso, no dejó de saludar particularmente a los audaces socios que han puesto su confiar en ellos, en particular la Cooperación Suiza y Holanda a través de los proyectos PROMEL y PEMIJ, el RECA así como los Ministerios de Industria y Emprendimiento Juvenil; Formación Profesional así como todas las estructuras que acogieron a los expertos de la Agencia en Dakar y Abiyán durante su viaje de estudios y de intercambio de experiencias. “A todos los futuros actores y futuros socios que deseen subirse al tren, los esperamos para fortalecer juntos el impacto de nuestras acciones a favor del acercamiento de productores y consumidores”, reiteró la DG de DNA.
Por su parte, el vicepresidente de RECA también dio la bienvenida a esta ceremonia que marca dos grandes eventos, en particular la firma del convenio entre la Red y ADN así como el lanzamiento del call center y la plataforma form AgriShop Rayuwa. La oportunidad para el Sr. Bouba Abdou de recordar que desde 2017, RECA ha establecido un centro de atención telefónica agrícola y ADN ha sido responsable de establecer un centro de atención telefónica agrícola y una plataforma de comercialización de productos e insumos agrícolas. Se mostró especialmente complacido con esta colaboración que apunta a una mayor complementariedad así como a una unión de capacidades para que los dos socios puedan trabajar juntos de acuerdo con el acuerdo firmado al efecto.
En cuanto al lanzamiento oficial del Call Center RECA-ADN y la plataforma AgriShop Rayuwa, resaltó que la primera solución permitirá a los agricultores realizar sus consultas a teleconsultores que han sido capacitados para poder responder una gran cantidad de consultas y que además Benefíciese del apoyo de una red de expertos para mejorar las respuestas. “El call center es uno de los elementos de un sistema digital de información y asesoramiento agropecuario que incluye también el envío de elementos de voz por teléfono, un servidor de voz, grupos de WhatsApp, aplicaciones y también transmisiones de radio”, indicó el Sr. Bouba Abdou quien indicó que RECA cuenta hoy con tres call centers entre ellos el de RECA-ADN para agricultura, un call center de cría que está a cargo de tres veterinarios y un call center orientado a granjas, es decir granjas medianas creadas por promotores.
“El RECA se ha iniciado desde 2017 en el campo del asesoramiento agrícola a distancia, un componente de la agricultura digital en el marco de un programa del Banco Mundial y se ha beneficiado de otros programas que han contribuido a la puesta en marcha de este sistema de información y asesoramiento, en en particular la Cooperación Suiza, la GIZ, la Cooperación de Luxemburgo y finalmente ENABEL Aprovechamos para agradecerles y lo que es importante destacar es que la implementación de los call centers ha sido una verdadera revolución en la forma de trabajar de RECA porque, hoy en día, uno una de las principales actividades de los agentes de RECA es dar respuesta a la demanda de los productores a través de los distintos canales de comunicación”, precisó el vicepresidente de RECA.
«AGRISHOP RAYUWA», UNA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO, ASESORAMIENTO, INFORMACIÓN Y ASISTENCIA AGRÍCOLA
Luego de las distintas intervenciones, el acto continuó con la presentación de la plataforma Rayuwa Agrishop, sus múltiples funcionalidades así como los diversos servicios que ofrecen a los usuarios, en particular productores y consumidores. Cabe señalar que como parte de la implementación de los dos programas PROMEL y PEMIJ de Swisscontact, se ha planificado el desarrollo de una plataforma digital integrada sobre mercados agropecuarios, accesible a través de teléfonos simples con o sin conexión a internet, para mejorar la competitividad.
De actores y cadenas de valor de intervención. El modelo económico previsto responderá a una lógica comercial. Así, los servicios ofrecidos por la plataforma deben aportar un valor añadido al negocio de los usuarios y estos últimos deben suscribirse para acceder a ellos, por lo que el enfoque global consistió no solo en enfatizar la calidad de los servicios ofrecidos por la plataforma, la amabilidad lidad del sitio, sino también de la realización de una campaña de marketing adaptada para alcanzar un umbral de usuarios que permita garantizar la rentabilidad de las actividades.
El objetivo es diseñar y poner en marcha la plataforma en beneficio de 10.000 personas, incluidas 5.000 mujeres. De acuerdo con las explicaciones de los desarrolladores de la plataforma, los diversos servicios que se ofrecen son, entre otros, la publicación de ofertas y solicitudes de insumos y productos locales a través de una plataforma de comercio electrónico, el servicio meteorológico así como el asesoramiento a los agricultores por SMS, IVR o a través del call center, un foro de discusión, servicios de apoyo a agricultores sin educación a través de un call center e información y regulación de precios de materias primas y alimentos por SMS e IVR así como una base de datos de indicadores de desempeño agrícola, publicidad y marketing, capacitación y apoyo-asesoramiento de insumos agrícolas así como la publicación de un boletín informativo electrónico sobre nuevas prácticas o técnicas agrícolas y productivas.
El uso de la plataforma comienza con la inscripción de los actores de la cadena de valor en el ecosistema AgriShop y cualquier actor (agricultor, comprador) puede suscribirse al servicio y pagar sus publicaciones a través de dinero móvil o Airtime. La plataforma también cuenta con un buscador en el sitio web de AgriShop (localidades, disponibilidad y precio de los productos, mapeo de disponibilidad por producto) y los agricultores también pueden publicar sus cosechas (oferta de venta), suscribirse a servicios (clima, consejos, etc.), y recibir notificaciones.
En cuanto a la asistencia, los compradores pueden publicar sus necesidades (oferta de compra), suscribirse a los servicios (transporte, asesoramiento, etc.) y recibir notificaciones y tutoriales y para esta fase el producto está disponible en las áreas de programas de intervención, es decir, las regiones de Tillabéri. , Maradi, Niamey y Dosso. Los productos en cuestión son principalmente productos de huerta y, en lo que respecta a las estrategias de implementación, en particular para productos e insumos agrícolas, el objetivo es apoyar un suministro mejor organizado y de calidad para los productores, proporcionar información confiable sobre los aspectos técnicos y económicos de las prácticas agrícolas y para apoyar el ecosistema agrícola en el control de los costos de producción y comercialización.
También implicará facilitar la movilización y gestión de actividades agrícolas a través de tecnología digital, apoyar la diversificación y formalización de actividades comerciales y organizar la logística para facilitar la comercialización de productos agrícolas. En última instancia, esta iniciativa permitirá la introducción de un comercio innovador basado en las TIC para la agricultura con los operadores del Sistema Global de Comunicaciones Móviles (GSM), así como el establecimiento de una herramienta de información de mercado con intercambios de datos clave y conectar a compradores, vendedores y transportistas.
Y promoverá un sistema de capacitación e intercambio de información en temas como buenas prácticas agrícolas. En este contexto, los principales objetivos son las cooperativas, los agricultores, los transportistas, los proveedores de insumos, los compradores privados y los profesionales, así como los anunciantes agrícolas, las empresas en el campo de los agronegocios y las agrotecnologías.
