Hospital Irénée de Bruynde San Bartolomé, recibe la certificación de «Calidad»
Gustavia, San Bartolomé, América.- Cada cuatro años, los hospitales se someten a una inspección de la Autoridad Nacional de Salud de Francia (HAS). Esta inspección verifica que las prácticas cumplan con los requisitos de seguridad y evalúa la calidad de la atención y los servicios. Según las conclusiones de los inspectores de la HAS, se otorgan cuatro calificaciones: calidad excepcional, calidad confirmada, calidad confirmada con reservas y áreas de mejora, y calidad no confirmada.
En 2026, el Centro Hospitalario Irénée de Bruyn recibió la certificación de «calidad confirmada». Este es un logro satisfactorio, comentó el director del hospital, Eric Djamakorzian, quien señaló que el hospital no recibió la certificación durante la anterior inspección de la HAS en 2022. «En ese momento, se trataba de una certificación conjunta con el hospital Saint-Martin», señala Eric Djamakorzian.
Listos para empezar. El director destaca el trabajo realizado desde 2022 para lograr la certificación cuatro años después. «Primero, decidimos que cada centro revisaría su propio proceso de certificación», explica. «Llevamos un año y medio preparándonos para esta visita. Hemos invertido mucho en recursos humanos y materiales. Todos nuestros equipos se movilizaron, liberamos recursos, realizamos renovaciones y capacitaciones, dedicamos tiempo a revisar todos nuestros procedimientos, y valió la pena». Un detalle que no es para nada insignificante y que merece ser destacado: el hecho de que los centros más pequeños tienen las mismas obligaciones que los más grandes.
(San Bartolomé, es un país en América, dependiente de Francia)
«Si bien no cuentan con los mismos recursos ni personal», comenta Eric Djamakorzian, y añade: «Esta confirmación es aún más notable para una institución de nuestro tamaño. Obtuvimos la certificación de calidad de atención confirmada, es decir, el segundo nivel más alto, y sin reservas». La próxima visita de la HAS (Autoridad Nacional de Salud Francesa) tendrá lugar en 2030. Esto sin duda cambiará si las obras de reconstrucción del hospital están en marcha. “A veces, algunas instituciones bajan la guardia tras obtener la certificación”, asegura el director. “No es nuestro caso. Nuestra política de calidad es sólida y centrada, y seguiremos trabajando como si la próxima visita de certificación fuera mañana”.
Una residencia de ancianos que recibirá la certificación
Si bien Eric Djamakorzian enfatiza que esto es “una gran satisfacción”, afirma: “Eso no significa que todo sea perfecto y que todo vaya bien”. Seguiremos trabajando para mejorar la atención y la seguridad del paciente. La calidad no es un destino, sino un camino. Y en este camino se encuentran las insatisfacciones y quejas de los pacientes y sus familias. “En la gestión de la calidad y la atención, tenemos en cuenta los comentarios y quejas de los pacientes”, explica el director. “Tenemos una política para gestionar los informes de incidentes. Cuando las familias piden explicaciones, se las damos. A veces encontramos dificultades en la atención de un paciente. Por eso, realizamos sesiones de retroalimentación e intentamos comprender qué no funcionó bien, ya sean nuestros procedimientos, nuestros recursos o eventos externos”. En 2026, el Centro Hospitalario Irénée de Bruyn y la Residencia de Ancianos Louis Vialenc contaban con 85 empleados a tiempo completo. Alrededor de 100, incluyendo el personal a tiempo parcial.
«El personal se esfuerza al máximo para garantizar que la atención al paciente se brinde en las mejores condiciones posibles», enfatiza el director. En 2025, se registraron 8600 visitas a urgencias, 847 ingresos hospitalarios con un total de 2622 días de estancia. Se registraron 179 evacuaciones médicas, junto con 87 envíos del servicio móvil de urgencias y reanimación (SMUR), 1228 consultas públicas (lo que representa un aumento del 18 % en comparación con 2024) y aproximadamente el mismo número de consultas privadas realizadas por médicos autorizados para utilizar las instalaciones del hospital. Además, la tasa de ocupación de la residencia de ancianos (EHPAD) fue del 91 % en 2025. La residencia de ancianos será uno de los próximos «proyectos importantes», según Eric Djamakorzian, para Para que el centro obtenga la certificación de «calidad», al igual que el hospital.
Generador de oxígeno, drones, proyectos de equipamiento
El director del centro hospitalario Irénée de Bruyn menciona varios proyectos importantes de equipamiento para el centro sanitario. En primer lugar, la adquisición de un generador de oxígeno. Esta máquina «bombea» aire ambiente, extrae el oxígeno y abastece la red de oxígeno del hospital. «La ventaja es que asegura nuestros suministros y reduce nuestra huella de carbono, ya que…» “No transportamos cilindros de oxígeno a miles de kilómetros”, explica Eric Djamakorzian. La adquisición del generador supone una inversión aproximada de 350.000 euros. “Económicamente, veremos el retorno de la inversión en dos años y medio”, afirma el director.
La otra adquisición de equipo que se está considerando seriamente es un dron para transportar bolsas de sangre entre San Martín y San Bartolomé. “El Servicio Nacional de Sangre de Francia nos ha comunicado su gran interés en este dispositivo, que podría utilizarse en otras islas del Caribe”, indica Eric Djamakorzian. Adquirir un dron diseñado para dicho transporte requerirá una inversión aproximada de 100.000 euros. La ventaja de este equipo es que no requiere un helipuerto, ya que basta con uno simple. Además, el dron, programado con GPS, puede realizar el viaje de ida y vuelta entre San Martín y San Bartolomé de forma rápida y segura.
Para que esta organización funcione, ambos hospitales deberán estar perfectamente coordinados y contar con personal cualificado para activar el sistema. Otra innovación anunciada por el director del hospital es la instalación de una sala de cirugía menor antes de finales de 2026. Además, una estructura prefabricada albergará próximamente consultas con un médico generalista. El médico será contratado próximamente. El objetivo es descongestionar el servicio de urgencias, que está saturado debido al limitado número de médicos locales.
