Solucionaran demoras en pasaportes de residencia en Islas Turcas y Caicos
Cockburn Town, Islas Turcas y Caicos.- El Gobierno de las Islas Turcas y Caicos ha reconocido las demoras prolongadas en la tramitación de documentos clave como los pasaportes de los ciudadanos de los Territorios Británicos de Ultramar, los certificados de residencia permanente y las tarjetas de estatus, y afirma que se están implementando importantes reformas para abordar el problema.
Durante una reciente reunión pública en Providenciales, Shaun Malcolm, Ministro del Interior, declaró que el Ministerio del Interior ha comenzado a reestructurar el ministerio y a crear una nueva unidad de atención al cliente para mejorar la comunicación con los solicitantes, tras años de quejas por las demoras.
«Como todos sabemos, el Ministerio del Interior ha tenido muchos problemas durante años. Hay decenas de personas que llevan dos o tres años esperando sus documentos», afirmó Malcolm.
Reconoció que muchos solicitantes han esperado meses o incluso años por documentos esenciales para la vida diaria.
“Se trata de documentos vitales de los que dependen las personas, y es grave tener que esperar meses, un año, dos años o más. Es totalmente inaceptable”, declaró el ministro.
Malcolm también destacó las ineficiencias que contribuyeron al retraso.
“Algunos documentos solo necesitaban completarse con un papel, y nadie llamó a la persona durante dos años para informarle qué faltaba”, afirmó.
Mientras tanto, Jamell Robinson, Ministro de Inmigración, indicó que también se están tomando medidas para abordar las demoras en la tramitación de permisos de trabajo.
Robinson, quien también intervino en la reunión pública de Providenciales, dijo que el gobierno ha contratado personal temporal para ayudar a reducir el retraso.
“A corto y mediano plazo, hemos contratado a 17 empleados temporales para gestionar el retraso que se prolongó durante el último año”, declaró Robinson.
Explicó que el retraso empeoró tras un ciberataque que interrumpió los sistemas gubernamentales.
“Cuando se produjo la interrupción del servicio, el ataque viral corrompió algunos sistemas gubernamentales, incluido el sistema de permisos de trabajo. Por lo tanto, gran parte del trabajo se ha realizado manualmente”, afirmó.
Robinson añadió que el gobierno está avanzando hacia un sistema digital de inmigración como parte del Programa de Fronteras Digitales, que permitirá tramitar en línea las solicitudes de permisos de trabajo, permisos de residencia, visas y autorizaciones electrónicas de viaje.
“El tiempo estimado para implementar este nuevo sistema, entre otras cosas como parte del programa de fronteras digitales, es de 12 a 18 meses”, indicó Robinson.
Malcolm afirmó que los residentes pueden esperar mejoras continuas en la prestación de servicios a medida que se complete la reestructuración del ministerio y la implementación de los nuevos sistemas digitales.
(Islas Turcas y Caicos, es un país en América, dependiente del Reino Unido)
