Mujer falleció por dengue en Oaxaca, ante deficiente atención de clínica del Issste
Magdalena Contreras, Ciudad de México, México, América.- El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) deberá reparar el daño y brindar atención psicológica y/o tanatológica a familiares de una persona que falleció por dengue, debido a que personal médico de la Clínica de Medicina Familiar con Especialidades y Quirófano Oaxaca de dicho Instituto no le brindó un tratamiento adecuado.
De acuerdo con la Recomendación 17/2026, emitida por la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), el 15 de septiembre de 2024 la víctima presentó fiebre y dolor muscular, por lo que se realizó análisis de laboratorio en una institución privada que confirmaron un diagnóstico positivo a dengue. Después, acudió a la referida Clínica del ISSSTE donde le informaron que estaba iniciando la fase crítica de la infección y, posteriormente, fue trasladada al Hospital Regional “Presidente Benito Juárez”, donde falleció.
La investigación realizada a partir de la queja presentada ante este organismo nacional determinó la existencia de violaciones a los derechos humanos al trato digno, a la protección de la salud y a la vida, en agravio de la víctima; así como al acceso a la información en materia de salud en perjuicio de un familiar.
Esta Comisión Nacional consideró que la atención brindada a la víctima fue inoportuna, porque el personal médico tratante no realizó un seguimiento adecuado al padecimiento, ni efectuaron las valoraciones correspondientes para identificar la evolución del cuadro clínico, además de que, desestimaron la presencia de comorbilidades, mismas que incrementaban el riesgo de desarrollar dengue grave.
Asimismo, se registraron demoras para trasladar a la paciente a un hospital de mayor capacidad resolutiva, lo cual ocurrió aproximadamente 24 horas después de su ingreso a la Clínica de Medicina Familiar, cuando su estado de salud ya era grave, incumpliendo con su obligación de adoptar las medidas necesarias y razonables para preservar la vida.
Por lo anterior, la CNDH solicitó al ISSSTE que, además de reparar integralmente el daño, colabore en el seguimiento del Expediente Administrativo iniciado ante el Órgano Interno de Control por las acciones y omisiones señaladas en la Recomendación e implemente un ciclo de formación continua relacionado con los derechos humanos a la protección de la salud, a la vida y al trato digno, así como la atención a la Guía de Práctica Clínica sobre el manejo del dengue.
Por último, deberá emitir una circular al personal de la Clínica de Medicina Familiar donde ocurrieron los hechos, a fin de que su personal cumpla con las obligaciones de promover, respetar, proteger y garantizar los derechos humanos e indicar, de manera informativa, las responsabilidades en las que puedan incurrir al desacatarlas.
La Recomendación 17/2026 ya fue debidamente notificada a su destinatario y puede consultarse en www.cndh.org.mx.
